プライバシーポリシー

株式会社スマサポ(以下「当社」)は、当社の提供するプラットフォームサービス「totono」(以下「本サービス」)における、利用者についての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおり、プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」)を定めます。

1.総則

  1. 当社は、利用者情報の取扱いについて、『個人情報の保護に関する法律』、その他の個人情報保護関連法令及び各省庁ガイドライン並びに本ポリシーを遵守します。
  2. 本ポリシーは、本サービス(本サービスに付随して当社が提供するサービスを含みます。)の利用に関し適用されます。また、当社が、当社の運営するウェブサイト上に掲載するプライバシーポリシーその他の個人情報保護方針又は本サービスの利用規約等において、利用者の情報の取り扱いについて規定する場合、当該規定も適用されるものとし、当該規定等が本ポリシーと抵触する場合には、本ポリシーが優先されるものとします。
  3. 提携パートナーにより提供される提携サービスその他当社以外の者が提供するサービスについては、本ポリシーの規定は適用されません。これらのサービスにおける利用者情報の取り扱いについては、当該外部サービスを提供する事業者が別に定めるプライバシーポリシー等をご参照ください。

2.取得する情報及び収集方法

  1. 当社は、本ポリシーにおいて、以下に定める通り、個人情報(個人情報の保護に関する法律に規定される生存する個人に関する情報(氏名、生年月日、電話番号、メールアドレス及びその他の記述等により特定の個人を認識することができる情報で、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含みます。)を含む、利用者情報を取得します。

 

①利用者にご提供いただく情報

  • 氏名、生年月日、性別、職業等のプロフィールに関する情報
  • 電話番号、緊急連絡先等の連絡先に関する情報
  • 賃料、入居期間、入居している物件等の契約に関する情報
  • クレジットカード情報、銀行口座情報等の支払手段に関する情報
  • 入力フォームその他当社が定める方法を通じて利用者が入力または送信する情報

 

②本サービスのご利用時に当社が収集する情報

・端末情報
当社は本サービスの維持及び改善、又は不正行為防止のため、利用者が使用される端末固有の情報を収集することがあります。

・ログ情報、行動履歴情報、チャットの内容に関する情報
当社は、本サービスの維持及び改善、又は不正行為防止のため、本サービスの利用時に自動で生成、保存されるIPアドレス、利用者からのリクエスト日時、本サービス内での操作履歴の情報を収集することがあります。

3.利用者情報の適正な取得

当社は、適法かつ公正な手段により利用者情報を取得します。また個人情報を取得した場合、その利用目的を予め通知または公表いたします。

4.利用者情報の利用目的

当社は、取得した利用者情報を以下の目的で利用することができるものとします。

  • 本サービスの運営、利便性の向上およびお知らせなどのご案内
  • アフターサービス、苦情対応、アンケート調査
  • 新サービス、新機能の開発および現行サービス・機能への情報取込による更新・機能拡充のため
  • マーケティングデータの調査、統計、分析
  • 本サービスにかかるシステムの維持、不具合対応
  • 本人確認、および不正利用防止等
  • その他お問い合わせなどへの対応等
  • 当社または当社の提携先等第三者の商品・サービス等に係る広告・宣伝等の配信のため

5.利用者情報の利用に関する制限

当社は、事前に利用者本人の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用者情報を取扱うことはありません。ただし、次の場合はこの限りではありません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • サービスに関わる部分の事業譲渡、会社分割等の事業承継が行われ、譲渡先に対して法的に権利義務の一切が引き継がれる場合。

6.第三者提供

当社は、利用者情報のうち、個人情報については、事前に利用者の同意を得ずに、第三者に提供することはありません。ただし、次の場合はこの限りではありません。

  • 法令に基づく場合
  • 本サービス利用上、利用者が他人の利益を害しもしくは公序良俗に反する行為その他本サービスの利用規約に違反する行為を行い又はこれを行おうとするときに、当該行為に対して必要な措置をとる場合
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により利用者の個人情報を含む事業の承継がなされる場合

7.利用者情報の取り扱いの委託

当社は、利用者から取得した利用者情報の全部又は一部の取扱いを第三者に委託(個人情報を含むデータの管理を委託する場合などを指します。) することがあります。 この場合、当社は、当該委託先との間で本ポリシーに準じる内容の秘密保持契約等をあらかじめ締結するとともに、 当該委託先において情報の適切な安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います

8.利用者情報の安全管理・従業員の監督

当社は、利用者情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の利用者情報の安全管理が図られるよう、従業員に対する必要かつ適切な監督を行います。

9.照会等

  1. 利用者が、当社の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止の請求をする場合は、本人確認(代理人による申請の場合、適正な代理人であることの確認)のために必要な書類を同封のうえ、以下の「11」記載の窓口へ請求書を郵送する方法によるものとします。かかる方法によらない場合、当社と致しましては、ご請求には応じかねます。いただいた請求書及び本人確認書類について返送はいたしませんのでご了解ください。
  2. 前項に基づく申出があった場合において、本人確認がなされたときは、当社は、合理的な範囲で個人情報の開示等をします(別途当社が定める手数料を頂く場合があります。)。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示等の義務を負わない場合はこの限りではありません。

10.改訂について

当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。但し、法令上、利用者の同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意した利用者に対してのみ適用されるものとします。なお、当社は本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社のウェブサイト上又は本サービス上での表示その他の適切な方法により周知し、又は利用者に通知します。

11.利用者情報に関するお問い合わせ等及び苦情処理の窓口

<個人情報相談窓口>
株式会社 スマサポ PMS事務局
Tel:06-4708-5406
問い合わせ時間:10:00~17:00

導入ご検討・ご相談
こちらから
電話
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